セラーサービス

地球上で最も豊富な品揃えを目指して
eコマースビジネスパートナーを開拓する。

販売事業者とお客様の、さらなる利便性を高める。

Amazon.co.jpで扱っている商品は、2億種類以上。Amazonが仕入れ、販売している商品とともに、その豊富な品揃えを支えているのが販売事業者からの出品商品です。セラーサービス事業部では、Amazonでさまざまな商品を出品・販売していただくために、販売事業者に対して最先端のeコマース技術を駆使して開発されたeコマースプラットフォームを各種サービスとともに提供しています。Amazonと一緒にeコマースを始めたい、あるいは事業拡大を考えている販売事業者にAmazonの理念やeコマースプラットフォームの仕組みやサービス概要をご説明しながら、新しいeコマースビジネスパートナーとしての関係構築を目指しています。2008年に始まった「フルフィルメントby Amazon(FBA)」では、全国に広がるAmazonのフルフィルメントセンターにおいて、Amazonで販売する販売事業者の商品在庫の保管、注文処理、購入者への出荷、そしてカスタマーサービス機能までを代行するサービスを提供し、Amazonでショッピングをするお客様、そしてAmazonでeコマースを運営する販売事業者双方のさらなる利便性を高めることを可能にしました。

販売事業者と一緒に問題解決に取り組み
ともにeコマース事業での成長を目指すソリューションプロバイダー。

セラーサービス事業部のセールス担当は、食品&飲料、家電&カメラ、ヘルス&ビューティ、ファッション、生活雑貨などのさまざまな事業ジャンルの販売事業者と向き合い、eコマース事業についての課題を一緒に解決するソリューションプロバイダーとしての役割を担っています。販売事業者によって課題はまちまち。今、Amazonのお客様がそれぞれのジャンルでどのような商品を求めているかといった業界のトレンドやニーズ、他社の成功事例やノウハウなどを把握しながら、販売事業者の課題を解決するためのソリューションをも設計して、提案していきます。そこには販売事業者と一緒に事業を成長させていくBtoBの醍醐味があります。

全世界共通のeコマースプラットフォームでグローバル展開も視野に。

その国の言葉やeコマースに対するニーズの違いによって一部の機能は異なっていますが、Amazon全世界で共通のeコマースプラットフォームを運用しています。FBAやフルフィルメントセンターといったコアの部分の仕組みも世界共通です。それはつまり、各国のAmazonサイトを連動させたグローバルなネットワークが築きやすいということ。実際に、陸続きである欧州圏内のAmazonサイトでは、ひとつの国のサイトに出品した商品が他の国のサイトにも掲載される仕組みを取り入れており、また米国と英国の間でも同じ販売事業者の商品が簡単、便利に出品、購入できる新しい取り組みも始まっています。日本のAmazonでも各国のAmazonサイトとの連携を強めながら、日本だけでなく全世界の販売事業者に対してグローバルな事業展開を視野に入れたeコマースソリューションの提供を目指しています。

セラーサービス事業部で働く社員紹介